Подключение MAX: бизнес-аккаунт и бот

Чтобы AI-агент Sales Workshop мог отвечать клиентам в MAX, боту нужен токен из MAX Bot API. С августа 2025 года публиковать ботов может только верифицированная организация — сначала нужно завести и подтвердить бизнес-аккаунт, и только потом создавать бота.

Что понадобится

Юрлицо или ИП — резидент РФ. Самозанятые и физлица бота опубликовать не могут; нерезиденты верификацию пока не проходят.
Доступ к верификации может подтвердить только руководитель (роль «Директор») или представитель с правом первой подписи — роль «Сотрудник» на Госуслугах не подходит.
Актуальные данные ЕГРЮЛ/ЕГРИП на Госуслугах.

Шаг 1. Зарегистрируйте организацию в MAX

Зайдите на платформу MAX для бизнеса и зарегистрируйтесь по рабочему номеру телефона или корпоративной почте — придёт SMS-код для входа.
Создайте профиль и выберите тип: организация, ИП или самозанятый (для публикации бота подходят только первые два).
Заполните реквизиты: ИНН, ОГРН, юридическое название и адрес.

Шаг 2. Пройдите верификацию

Доступны два шлюза:

Госуслуги (ЕСИА). Нужен действующий бизнес-кабинет организации на Госуслугах, вход строго от лица «Директора» (не сотрудника) и актуальные данные ЕГРЮЛ/ЕГРИП — при необходимости обновите их в профиле организации на Госуслугах перед проверкой.
Банковский сервис — Т-Business ID или Альфа ID (только веб-версия).

Проверка занимает до 48 часов в рабочие дни. Если верификация не проходит, сверьте номер телефона и реквизиты организации с данными в Госуслугах, отключите блокировщик всплывающих окон в браузере и попробуйте через веб-версию, а не мобильное приложение. Не помогло — напишите в чат «MAX для бизнеса» или на partner_support@max.ru, указав ИНН, телефон и скриншот ошибки.

Шаг 3. Создайте бота через MasterBot

В приложении MAX откройте диалог с @MasterBot.
Отправьте команду /create и задайте юзернейм бота — от 11 до 60 символов, обязательно заканчивается на _bot.
MasterBot пришлёт токен бота — длинную строку из букв и цифр. Скопируйте и сохраните его — это ключ доступа к боту, показывать его посторонним нельзя.

Шаг 4. Подключите бота в Sales Workshop

Откройте Настройки → Каналы и нажмите «Добавить канал».
Выберите тип MAX и вставьте токен бота, полученный от MasterBot.
Нажмите «Создать», затем на карточке канала — «Подключить». Платформа проверит токен через MAX Bot API и зарегистрирует вебхук на входящие сообщения. Вручную указывать адрес вебхука не нужно.
Привяжите канал к AI-агенту в разделе Агенты — без агента бот будет только сохранять входящие сообщения.

После подключения канал переходит в статус «Активен». Когда клиент нажимает «Начать», бот присылает приветствие агента, а дальше AI-агент отвечает на сообщения в MAX так же, как в Telegram и WhatsApp.