Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Виленский Григорий Игоревич, ОГРНИП 325508100619252 (далее — «Исполнитель»), в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагает любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Клиент») заключить лицензионный договор на использование программного продукта Sales Workshop / AI Sales Manager на условиях, изложенных ниже (далее — «Оферта», а после акцепта — «Договор»).

Акцепт настоящей Оферты осуществляется в порядке, установленном разделом 1 Оферты, и означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех её условий (статья 438 Гражданского кодекса РФ).

Термины и определения

• Сервис — программный продукт Sales Workshop / AI Sales Manager, включая веб-интерфейс, личный кабинет, API, модули голосовых и текстовых AI-агентов, инструменты аналитики, интеграции, базы знаний, сценарии, иные программные компоненты и функциональность, предоставляемые Исполнителем.
• Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу https://salesworkshop.ai, включая его поддомены и страницы.
• Подписка — предоставление Клиенту на определённый срок права использования Сервиса и/или доступа к его функциональности на условиях выбранного Тарифа.
• Тариф — набор функциональных возможностей, лимитов, стоимости, правил использования и иных условий доступа к Сервису, опубликованных на Сайте, в личном кабинете, в приложении, счёте, заказе, коммерческом предложении или ином документе Исполнителя.
• Данные Клиента — любая информация, материалы, тексты, сценарии, контакты, записи звонков, переписка, базы лидов, персональные данные, документы, файлы, метаданные, статистика и иные сведения, загружаемые, передаваемые, формируемые или обрабатываемые Клиентом либо в интересах Клиента при использовании Сервиса.
• AI-провайдеры — третьи лица, предоставляющие модели искусственного интеллекта, распознавания речи, синтеза речи, LLM, телекоммуникационные, облачные и иные инфраструктурные сервисы, используемые Исполнителем для работы Сервиса.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты одним из способов, предусмотренных пунктом 1.6 Оферты.

1. Предмет Договора и акцепт Оферты

1.1. Исполнитель предоставляет Клиенту за плату право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии исключительно в объёме, порядке и целях, предусмотренных настоящим Договором, а также оказывает иные связанные с использованием Сервиса услуги и техническую поддержку.

1.2. Лицензия предоставляется Клиенту без права сублицензирования, уступки, передачи, отчуждения либо иного предоставления права использования третьим лицам, если иное письменно не согласовано с Исполнителем. Доступ работникам и иным уполномоченным пользователям Клиента допускается в пределах количества учётных записей и иных лимитов Тарифа.

1.3. Объём и условия предоставления Клиенту права использования Сервиса определяются выбранным Клиентом Тарифом. В зависимости от выбранного Тарифа могут различаться доступная функциональность Сервиса, лимиты использования, стоимость, срок действия Подписки, условия технической поддержки, возможность подключения интеграций и иные параметры использования Сервиса.

1.4. Подробные условия каждого Тарифа размещены на Сайте по адресу https://salesworkshop.ai/#pricing, а также могут доводиться до Клиента в личном кабинете, счёте, заказе или коммерческом предложении.

1.5. Сервис представляет собой технологический инструмент, предназначенный для автоматизации коммуникаций, процессов взаимодействия с клиентами и продаж. Исполнитель не предоставляет гарантий достижения Клиентом каких-либо конкретных экономических, коммерческих, маркетинговых, финансовых или иных результатов в связи с использованием Сервиса.

1.6. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Клиентом любого из следующих действий (в зависимости от того, какое наступит раньше): (а) оплата Подписки, Тарифа или счёта, выставленного Исполнителем; (б) регистрация в личном кабинете Сервиса и начало фактического использования Сервиса; (в) подписание Сторонами отдельного документа о присоединении к условиям Оферты.

1.7. Договор считается заключённым с момента Акцепта. Совершая Акцепт, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, Тарифами, Политикой конфиденциальности и Условиями использования, понимает их содержание и принимает их без оговорок.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Предоставить Клиенту доступ к Сервису после поступления оплаты либо в иной согласованный Сторонами срок;

2.1.2. Обеспечивать возможность использования Сервиса в пределах оплаченного Тарифа, за исключением периодов технических работ, аварий, действий третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы и иных обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя;

2.1.3. Оказывать техническую поддержку в объёме, по каналам и в сроки, предусмотренные Тарифом или отдельными правилами поддержки;

2.1.4. Принимать разумные организационные и технические меры для защиты Сервиса, Данных Клиента и персональных данных;

2.1.5. Заблаговременно уведомлять Клиента о плановых работах, которые могут существенно ограничить доступ к Сервису, если характер работ позволяет сделать такое уведомление;

2.1.6. Не раскрывать конфиденциальную информацию Клиента, кроме случаев, предусмотренных Договором или законодательством.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Обновлять и изменять Сервис, его интерфейс, архитектуру и отдельные функции, если такие изменения не приводят к существенному снижению оплаченной Клиентом функциональности в течение текущего периода Подписки;

2.2.2. Устанавливать технические требования, разумные правила безопасности и ограничения, необходимые для стабильной работы Сервиса и соблюдения законодательства;

2.2.3. Привлекать третьих лиц для исполнения Договора, оставаясь ответственным перед Клиентом за их действия как за свои собственные, кроме случаев, когда соответствующее лицо оказывает услугу Клиенту напрямую на основании отдельного договора;

2.2.4. Запрашивать сведения, документы и технические доступы, необходимые для настройки Сервиса, интеграций и оказания поддержки;

2.2.5. Временно ограничить доступ Клиента при наличии задолженности, существенном нарушении Договора, угрозе безопасности Сервиса, нарушении прав третьих лиц или законодательства. За исключением случаев, когда такое ограничение имеет неотложный характер, Исполнитель предварительно уведомляет Клиента и предоставляет разумный срок для устранения нарушения;

2.2.6. Использовать обезличенные и агрегированные статистические данные для анализа и улучшения Сервиса при условии невозможности идентификации Клиента, его пользователей и контрагентов.

2.3. Клиент вправе:

2.3.1. Использовать Сервис в пределах оплаченного Тарифа и получать техническую поддержку на согласованных условиях;

2.3.2. Получать информацию о существенных изменениях Сервиса, Тарифов и условий Договора;

2.3.3. Направлять Исполнителю обращения, замечания и мотивированные требования об устранении недостатков.

2.4. Клиент обязуется:

2.4.1. Своевременно оплачивать Подписку и согласованные Сторонами дополнительные услуги;

2.4.2. Использовать Сервис в соответствии с Договором, Тарифом, законодательством РФ и доведёнными до него техническими требованиями;

2.4.3. Обеспечивать сохранность учётных данных и незамедлительно уведомлять Исполнителя о несанкционированном доступе;

2.4.4. Не вмешиваться в программный код и инфраструктуру Сервиса, не обходить технические ограничения, не декомпилировать и не создавать производные продукты;

2.4.5. Обеспечивать законность содержания и обработки Данных Клиента, наличие необходимых прав, согласий и иных правовых оснований;

2.4.6. Не использовать Сервис для спама, мошенничества, незаконной рекламы, нарушения прав потребителей, прав третьих лиц либо иных противоправных действий;

2.4.7. Предоставлять достоверную и достаточную информацию, необходимую для исполнения Договора;

2.4.8. Самостоятельно обеспечивать оборудование, программное обеспечение, доступ в сеть Интернет и учётные записи, необходимые для использования Сервиса;

2.4.9. Отслеживать изменения условий Тарифов, правил использования Сервиса, технических требований и иной информации, размещаемой Исполнителем на Сайте и/или в личном кабинете.

2.5. Стороны согласовали:

2.5.1. Техническая поддержка оказывается Исполнителем исключительно по вопросам функционирования Сервиса и его штатного использования в пределах выбранного Клиентом Тарифа;

2.5.2. Техническая поддержка не включает доработку Сервиса под индивидуальные требования Клиента, разработку программного обеспечения, настройку сторонних систем, обучение персонала Клиента, подготовку маркетинговых материалов, правовую экспертизу, анализ бизнес-процессов Клиента, администрирование аккаунтов Клиента в сторонних сервисах и иные работы, если они прямо не предусмотрены Тарифом или отдельным соглашением Сторон;

2.5.3. Сроки реакции и устранения обращений зависят от выбранного Тарифа, категории обращения, загруженности службы поддержки, наличия необходимой информации от Клиента и технической возможности устранения соответствующего вопроса;

2.5.4. Исполнитель вправе не приступать к оказанию технической поддержки или сопутствующих услуг либо приостановить их оказание до момента предоставления Клиентом необходимых сведений, доступов, документов, материалов или оплаты соответствующих услуг;

2.5.5. Сопутствующие услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 7 календарных дней с даты их оказания Клиент не направил Исполнителю мотивированные письменные возражения. Отсутствие возражений в указанный срок означает принятие Клиентом оказанных услуг в полном объёме.

3. Порядок расчётов

3.1. Стоимость использования Сервиса, Подписки, технической поддержки, сопутствующих услуг, дополнительных функций и интеграций определяется выбранным Клиентом Тарифом, счётом, заказом, спецификацией, коммерческим предложением, личным кабинетом и/или тарифной страницей Сайта.

3.2. Оплата осуществляется на условиях предварительной оплаты, если иной порядок не согласован Сторонами.

3.3. Доступ к Сервису, лицензия, техническая поддержка и сопутствующие услуги предоставляются после поступления оплаты Исполнителю, если иное не согласовано Сторонами.

3.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов и иных услуг. Новые условия применяются к последующим периодам Подписки, продлениям и новым заказам.

3.5. При превышении лимитов выбранного Тарифа Исполнитель вправе потребовать дополнительную оплату, ограничить функциональность Сервиса и/или предложить переход на иной Тариф.

3.6. Неиспользование Клиентом Сервиса, отдельных функций, технической поддержки или сопутствующих услуг не является основанием для перерасчёта, возврата денежных средств или продления срока Подписки.

3.7. Уплаченные Клиентом денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, согласованных Сторонами или предусмотренных законодательством РФ.

3.8. При наличии задолженности Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису, оказание технической поддержки и сопутствующих услуг до полного погашения задолженности.

3.9. Обязательства Исполнителя по предоставлению права использования Сервиса считаются исполненными с момента предоставления Клиенту технической возможности доступа к Сервису в пределах оплаченного Тарифа.

3.10. Индивидуальные условия оплаты, включая скидки, отсрочку, рассрочку и специальные условия Тарифа, применяются только при их согласовании Сторонами либо подтверждении Исполнителем в счёте, заказе, спецификации, коммерческом предложении или личном кабинете.

4. Ответственность Сторон

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством РФ.

4.2. Клиент несёт ответственность за соблюдение условий использования Сервиса, сохранность учётных данных, действия своих пользователей, содержание размещаемых и передаваемых через Сервис данных, а также за законность их сбора, обработки, хранения и использования.

4.3. Клиент несёт ответственность за передачу доступа к Сервису, учётных данных, ключей, материалов, документации либо иных объектов Исполнителя третьим лицам без согласия Исполнителя.

4.4. В случае нарушения Клиентом условий Договора Исполнитель вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ Клиента к Сервису, а также отозвать предоставленную лицензию без возмещения Клиенту каких-либо убытков и без возврата уплаченных денежных средств.

4.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса, сбои, ошибки, утрату данных или иные последствия, возникшие вследствие действий или бездействия Клиента, третьих лиц, сбоев в работе сети Интернет, оборудования, программного обеспечения, сторонних сервисов, интеграций, мессенджеров, CRM-систем, платёжных систем и иных внешних ресурсов.

4.6. Исполнитель не возмещает Клиенту упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационные потери, убытки от перерыва в деятельности, потери данных, клиентов, заказов, прибыли или ожидаемой экономии.

4.7. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается размером фактически уплаченного Клиентом вознаграждения за последний оплаченный период Подписки, в рамках которого возникло основание ответственности.

4.8. В случае предъявления к Исполнителю претензий, требований, исков или санкций, связанных с действиями Клиента, использованием Клиентом Сервиса, нарушением прав третьих лиц, законодательства о персональных данных, рекламе, рассылках или иной информации, Клиент обязуется самостоятельно урегулировать такие требования и возместить Исполнителю понесённые убытки, расходы и издержки.

5. Обстоятельства непреодолимой силы

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон.

5.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе: пожары, наводнения, землетрясения, иные стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии, действия или ограничения государственных органов, санкционные ограничения, сбои в работе операторов связи, хостинг-провайдеров, платёжных систем, дата-центров, сторонних сервисов и платформ, а также иные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств по Договору.

5.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о таких обстоятельствах в разумный срок с момента их наступления.

5.4. Срок исполнения обязательств по Договору продлевается на период действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.

5.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 3 месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора, уведомив об этом другую Сторону.

5.6. Отсутствие у Клиента денежных средств, изменение рыночной ситуации, снижение спроса на товары или услуги Клиента, а также иные коммерческие риски Клиента не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.

6. Персональные данные

6.1. При использовании Сервиса Клиент самостоятельно определяет состав, объём, цели и правовые основания обработки персональных данных, загружаемых, передаваемых или иным образом обрабатываемых с использованием Сервиса.

6.2. Клиент гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, согласиями и иными законными основаниями для сбора, хранения, передачи и обработки персональных данных с использованием Сервиса, а также для поручения их обработки Исполнителю.

6.3. В отношении персональных данных, предоставляемых Клиентом через Сервис, Клиент является оператором персональных данных, а Исполнитель осуществляет их обработку по поручению Клиента исключительно в целях исполнения настоящего Договора, обеспечения работы Сервиса, оказания технической поддержки и сопутствующих услуг.

6.4. Поручение Клиента на обработку персональных данных включает следующие действия Исполнителя: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также иные действия, необходимые для функционирования Сервиса и исполнения Договора.

6.5. Исполнитель принимает необходимые и разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных, обрабатываемых в рамках Договора, от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

6.6. Исполнитель не проверяет законность, достоверность, актуальность и объём персональных данных, передаваемых Клиентом через Сервис, и не несёт ответственности за нарушения, допущенные Клиентом при сборе, передаче или использовании таких данных.

6.7. Клиент самостоятельно отвечает за рассмотрение запросов субъектов персональных данных, государственных органов и иных лиц, связанных с обработкой персональных данных Клиентом с использованием Сервиса, если иное не согласовано Сторонами отдельно.

6.8. Обработка персональных данных Исполнителем осуществляется в течение срока действия Договора, а после его прекращения — в течение срока, необходимого для исполнения обязанностей Исполнителя, хранения информации, защиты прав и законных интересов Исполнителя либо соблюдения требований законодательства.

6.9. Клиент подтверждает, что использование Сервиса означает предоставление Исполнителю поручения на обработку персональных данных на условиях настоящего раздела. Порядок обработки данных посетителей Сайта дополнительно регулируется Политикой конфиденциальности.

7. Порядок урегулирования споров

7.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

7.2. До обращения в суд Стороны обязаны соблюсти претензионный порядок урегулирования спора.

7.3. Претензия направляется другой Стороне в письменной форме по адресу электронной почты, указанному в настоящей Оферте, личном кабинете, реквизитах Стороны и/или иным способом, позволяющим подтвердить факт её направления.

7.4. Претензия должна содержать существо требования, обстоятельства, на которых оно основано, расчёт суммы требования, если требование подлежит денежной оценке, а также документы и сведения, подтверждающие позицию направившей Стороны.

7.5. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с даты её получения.

7.6. В случае неполучения ответа на претензию в установленный срок либо недостижения Сторонами соглашения спор подлежит передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

7.7. Направление претензий, уведомлений и иных юридически значимых сообщений по электронной почте признаётся надлежащим способом взаимодействия Сторон, если соответствующий адрес был указан Стороной в Оферте, личном кабинете, реквизитах, заявке, заказе либо ином документе.

8. Конфиденциальность

8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в связи с заключением и исполнением настоящего Договора, включая коммерческую, техническую, финансовую, организационную и иную информацию, не предназначенную для свободного распространения.

8.2. К конфиденциальной информации Исполнителя относятся, в том числе: сведения о Сервисе, его функциональности, программном обеспечении, технических решениях, интерфейсах, алгоритмах, документации, тарифах, коммерческих условиях, интеграциях, настройках, бизнес-процессах и иных материалах Исполнителя.

8.3. Клиент не вправе раскрывать, передавать, публиковать, копировать, распространять или иным образом предоставлять третьим лицам конфиденциальную информацию Исполнителя без предварительного письменного согласия Исполнителя.

8.4. Обязательство о конфиденциальности не распространяется на информацию, которая:

• находится в открытом доступе не вследствие нарушения Договора;
• была известна Стороне до её получения от другой Стороны;
• подлежит раскрытию в силу закона, судебного акта или требования уполномоченного государственного органа;
• раскрыта с письменного согласия другой Стороны.

8.5. Исполнитель вправе раскрывать конфиденциальную информацию Клиента своим работникам, подрядчикам, консультантам, аффилированным лицам и иным привлечённым лицам в объёме, необходимом для исполнения Договора, обеспечения работы Сервиса, оказания технической поддержки и сопутствующих услуг.

8.6. В случае нарушения Клиентом условий конфиденциальности Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Клиента к Сервису, отозвать лицензию, а также потребовать возмещения причинённых убытков.

8.7. Обязательства по сохранению конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и в течение 3 лет после его прекращения, если более длительный срок не установлен законодательством или характером соответствующей информации.

9. Срок действия Договора

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, если иное не предусмотрено Договором, выбранным Тарифом, счётом, заказом, спецификацией, коммерческим предложением или личным кабинетом.

9.2. При оплате Клиентом следующего периода Подписки до истечения текущего оплаченного периода настоящий Договор считается автоматически продлённым с даты начала соответствующего периода Подписки на срок такого оплаченного периода. Дополнительное соглашение о продлении Договора не требуется. Условия использования Сервиса в продлённом периоде определяются Тарифом, действующим и доведённым до сведения Клиента на дату оплаты, если иные условия не согласованы Сторонами.

9.3. По окончании оплаченного периода Подписки право использования Сервиса прекращается, если Клиент не оплатил продление Подписки либо Стороны не согласовали иное.

9.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, приостановить или прекратить доступ Клиента к Сервису в случаях, предусмотренных Договором, включая нарушение Клиентом условий Договора, наличие задолженности, превышение лимитов Тарифа либо иное ненадлежащее использование Сервиса.

9.5. Клиент вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса, уведомив об этом Исполнителя.

9.6. Прекращение действия Договора не освобождает Клиента от обязанности оплатить задолженность, возникшую до даты прекращения Договора, а также не прекращает действие положений о конфиденциальности, ответственности, персональных данных, интеллектуальных правах, ограничениях использования Сервиса и порядке урегулирования споров.

10. Заключительные положения

10.1. Все исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных, алгоритмы, модели, документацию, материалы, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю и/или его правообладателям.

10.2. Заключение и исполнение настоящего Договора не влечёт перехода к Клиенту каких-либо исключительных прав на Сервис или иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя.

10.3. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, счетов, актов, заявок, заказов, сообщений и иных документов, направленных по электронной почте, через личный кабинет, Сервис, систему электронного документооборота, мессенджеры или иные согласованные каналы связи.

10.4. Стороны вправе использовать электронный документооборот, в том числе с применением простой или усиленной электронной подписи, если такой порядок согласован Сторонами либо предусмотрен используемой системой ЭДО.

10.5. Использование данных для улучшения работы Сервиса и моделей осуществляется с учётом требований законодательства, условий настоящего Договора, положений о конфиденциальности и персональных данных. Исполнитель не обязан раскрывать Клиенту методики, алгоритмы, модели, технические решения и результаты такой обработки.

10.6. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты, правила использования Сервиса, Тарифы, технические требования, политики и иные документы, связанные с использованием Сервиса, путём размещения новой редакции на Сайте и/или в личном кабинете. Новая редакция применяется к отношениям Сторон, возникшим после её размещения. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с такими изменениями.

10.7. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность и исполнимость остальных положений Договора.

10.8. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующими нормами законодательства Российской Федерации.

10.9. Реквизиты, адреса электронной почты и иные контактные данные Клиента указываются в личном кабинете, счёте, заказе, спецификации, коммерческом предложении и/или иных документах, связанных с исполнением Договора.

11. Реквизиты Исполнителя