Что нового
История релизов Sales Workshop: голос, CRM, каналы и инструменты для команды продаж.
- Новое
Голосовой агент отвечает в 2 раза быстрее
Мы ускорили голосовую нейросеть вдвое — теперь агент отвечает почти так же быстро, как живой человек, без неловких пауз в разговоре. При этом он держит весь контекст диалога от первой до последней реплики и не теряет главную цель — довести клиента до покупки. Разговор звучит естественнее, а конверсия — выше.
Выбор голоса и пола агента
В настройках можно подобрать голос персонажа — мужской или женский, с разной интонацией. Прослушайте, как агент будет звучать для клиентов, и сразу примените выбранный вариант к звонкам.
Горячие лиды сразу попадают в CRM
Когда агент квалифицирует клиента или вы берёте диалог на себя, карточка автоматически создаётся в вашей CRM. Не нужно вручную переносить контакты и итоги разговора — сделки не теряются по пути.
Карточка лида заполняется в разговоре
Агент сам уточняет имя, телефон, бюджет и потребности клиента и заносит всё в карточку. Менеджер открывает лида и видит готовую сводку — без копирования из расшифровки звонка.
Подробные итоги после каждого звонка
После разговора вы получаете сводку: что обсудили, какие были возражения, насколько клиент готов к покупке и что делать дальше. Достаточно открыть карточку лида — и контекст звонка уже перед глазами.
Звонок клиенту в один клик
Из карточки лида менеджер звонит клиенту одной кнопкой. Запись разговора, чаты и SMS остаются в одной истории — вся переписка с клиентом в одном месте.
Тренировка продаж с AI-клиентом
Новый раздел для отработки скриптов: менеджер ведёт диалог с виртуальным клиентом и получает оценку с рекомендациями. Удобно готовить новичков и прокачивать отработку возражений без реальных звонков.
КП по SMS сразу после звонка
Агент может отправить клиенту ссылку на коммерческое предложение по SMS в конце разговора. Вы видите всю цепочку — звонок, отправка, ответ клиента — в истории лида.
Автозвонок при смене этапа в Bitrix24
Когда сделка переходит на нужный этап воронки в Bitrix24, клиенту автоматически звонит агент. Не нужно вручную выгружать базу и запускать обзвон — лиды обрабатываются сразу после движения по воронке.
Встречи сразу в Google Календаре
Когда агент договаривается с клиентом о встрече или созвоне, событие автоматически появляется в вашем Google Календаре — с контактами и темой разговора. Не нужно вести расписание в двух местах: менеджер просто открывает календарь и видит свой день.
Точная запись на встречи
Агент корректно понимает «послезавтра», «в пятницу в 15:00» и другие формулировки, учитывает часовой пояс клиента и фиксирует дату встречи без ошибок. Меньше путаницы с расписанием и переносов.
Горячие лиды приходят в Telegram
Как только агент квалифицирует клиента, вы получаете уведомление в Telegram: кто звонил, что хочет, контакты и итог разговора. Реагировать можно за минуты — не дожидаясь, пока кто-то откроет CRM.
WhatsApp* в едином окне переписки
Подключите свой WhatsApp* — и агент будет отвечать клиентам там же, где вы ведёте Telegram и другие каналы. Все диалоги в одном интерфейсе, без переключения между приложениями.
Агент передаёт разговор менеджеру в нужный момент
Если клиент готов обсуждать сделку или просит соединить с человеком, агент переводит звонок на менеджера прямо в разговоре. Менеджер подключается с полным контекстом: кто клиент, что уже обсудили и на чём остановились.
Ответы в Instagram* Direct
Агент принимает и отвечает на сообщения в Instagram* Direct. Заявки из соцсети попадают в общую воронку вместе с звонками и чатами — ни один лид не остаётся без ответа.
Несколько агентов под разные каналы и задачи
В одном аккаунте можно вести несколько агентов: один принимает звонки, другой отвечает в мессенджерах, третий обзванивает базу — у каждого свой скрипт и тон. Настроенного агента можно дублировать в один клик и адаптировать под новое направление за минуты.
Роли для команды: администратор и менеджер
Разграничение доступа для команды: администратор управляет агентами, настройками и интеграциями, менеджеры работают с лидами и диалогами. Каждый видит то, что нужно для его работы, — без риска случайно изменить настройки.
Автоматические дожимы
Если клиент не ответил или отложил решение, агент сам возвращается к нему в заданное время — сообщением или звонком. Лиды не остывают, пока вы заняты другими задачами.
Быстрый старт после регистрации
Новый пользователь проходит короткую настройку: тариф, создание агента, подключение канала и знакомство с интерфейсом. До первого живого диалога — несколько минут, а не часы разбора системы.
Звонки на ваших номерах
Голосовой агент принимает входящие и звонит исходящие на реальные телефонные номера вашей компании. Разговоры записываются и попадают в карточку лида — полноценная телефония, а не только демо.