1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Виленским Григорием Игоревичем (далее — «Оператор») и любым лицом, использующим сервис Sales Workshop / WorkAIshop, размещённый по адресу https://salesworkshop.ai/ (далее — «Сервис»).
1.2. Начиная использование Сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности https://salesworkshop.ai/privacy, согласен с их условиями и обязуется их соблюдать.
1.3. Если Пользователь не согласен с любым из положений Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Описание Сервиса
2.1. Сервис представляет собой программно- аппаратный комплекс, который предоставляет Пользователю инструменты для автоматизации работы с лидами, ведения переписки с клиентами в мессенджерах, совершения и обработки телефонных звонков с использованием технологий искусственного интеллекта, а также интеграции с внешними системами (CRM, календари, платёжные системы и пр.).
2.2. Оператор вправе в любой момент изменять, дополнять или прекращать предоставление отдельных функций Сервиса без предварительного уведомления Пользователя.
2.3. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и отсутствие ошибок, однако прилагает разумные усилия для поддержания его работоспособности.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт учётную запись, указывая достоверные и актуальные данные.
3.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных учётной записи и несёт полную ответственность за все действия, совершённые с её использованием.
3.3. При обнаружении несанкционированного доступа к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу ai@workaishop.com.
4. Права и обязанности Пользователя
4.1. Пользователь имеет право использовать Сервис в соответствии с его функциональным назначением и выбранным тарифным планом.
4.2. Пользователь обязуется:
- 4.2.1. использовать Сервис только в законных целях и в рамках действующего законодательства;
- 4.2.2. не нарушать работу Сервиса и не предпринимать действий, направленных на обход систем защиты, авторизации или лицензирования;
- 4.2.3. не использовать Сервис для рассылки спама, мошеннических сообщений, фишинга и иных действий, нарушающих права третьих лиц;
- 4.2.4. обеспечить получение всех необходимых согласий от третьих лиц (в том числе клиентов и контактов), чьи персональные данные Пользователь загружает в Сервис;
- 4.2.5. своевременно оплачивать услуги Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом.
5. Интеграции со сторонними сервисами
5.1. Сервис поддерживает интеграцию со сторонними системами, включая, но не ограничиваясь: Google Workspace (Google Calendar, Gmail), Telegram, WhatsApp, системы телефонии, CRM-системы (Bitrix24 и др.).
5.2. Подключая сторонний сервис, Пользователь предоставляет Сервису доступ к своим данным в этом стороннем сервисе в объёме, необходимом для выполнения заявленных функций (например, чтение свободных слотов календаря и создание событий в Google Calendar).
5.3. Использование сторонних сервисов регулируется их собственными условиями и политиками, с которыми Пользователь должен ознакомиться самостоятельно.
5.4. Оператор не несёт ответственности за работу сторонних сервисов, изменения их API, временные сбои или ограничения, введённые поставщиками таких сервисов.
5.5. Пользователь может в любой момент отозвать предоставленный доступ к стороннему сервису в настройках своей учётной записи.
6. Искусственный интеллект и автоматические сообщения
6.1. Сервис использует технологии искусственного интеллекта для обработки и генерации сообщений, совершения звонков и анализа разговоров. Результат работы ИИ носит вероятностный характер и может содержать неточности.
6.2. Пользователь принимает на себя ответственность за содержание сообщений и звонков, отправляемых или совершаемых от его имени с использованием Сервиса, и за соответствие такой коммуникации применимому законодательству (в том числе законодательству о рекламе и защите персональных данных).
6.3. Оператор рекомендует Пользователю регулярно проверять результаты работы ИИ и корректировать настройки агентов для достижения желаемого поведения.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительные права на Сервис, включая исходный код, дизайн, текстовые материалы, товарные знаки, принадлежат Оператору.
7.2. Пользователь получает неисключительное непередаваемое право на использование Сервиса в пределах функциональных возможностей, доступных на выбранном тарифном плане, в течение срока действия подписки.
7.3. Пользователь сохраняет все права на собственные данные, которые он загружает в Сервис.
8. Платный доступ к Сервису
8.1. Условия предоставления платного доступа к Сервису, включая стоимость Тарифов, порядок оплаты, продления Подписки и возврата денежных средств, определяются Публичной офертой.
8.2. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Публичной офертой в части платного доступа, оплаты и возвратов приоритет имеют условия Публичной оферты.
9. Ограничение ответственности
9.1. Оператор не несёт ответственности за:
- 9.1.1. упущенную выгоду, косвенные или случайные убытки Пользователя, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса;
- 9.1.2. действия или бездействие сторонних сервисов и третьих лиц;
- 9.1.3. последствия рассылок и звонков, отправленных Пользователем, в том числе за содержание таких коммуникаций и за жалобы получателей.
9.2. Совокупный размер ответственности Оператора перед Пользователем ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за три месяца, предшествовавшие событию, ставшему основанием претензии.
10. Прекращение использования
10.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, отключив подписку в настройках учётной записи.
10.2. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения, в том числе при использовании Сервиса для действий, нарушающих законодательство или права третьих лиц.
10.3. После прекращения использования данные Пользователя хранятся в течение срока, необходимого для выполнения обязательств Оператора, после чего подлежат удалению.
11. Изменение условий
11.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://salesworkshop.ai/terms.
11.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
12. Применимое право и разрешение споров
12.1. К отношениям сторон, возникающим в связи с использованием Сервиса, применяется право Российской Федерации.
12.2. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту регистрации Оператора.
13. Контакты
По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, обращайтесь по электронной почте ai@workaishop.com.