מה חדש
היסטוריית הגרסאות של Sales Workshop: קול, CRM, ערוצים וכלים לצוות המכירות.
- חדש
הסוכן הקולי עונה עכשיו פי שניים מהר יותר
הכפלנו את מהירות המודל הקולי — הסוכן עונה כמעט במהירות של אדם, בלי שתיקות מביכות. הוא מחזיק את ההקשר המלא של השיחה מהמשפט הראשון ועד האחרון ולא מאבד את המטרה: להוביל את הלקוח לרכישה. השיחות נשמעות טבעיות יותר, ואחוזי ההמרה גבוהים יותר.
בחרו את הקול והמגדר של הסוכן
בהגדרות אפשר לבחור את קול הדמות — גברי או נשי, עם אינטונציות שונות. האזינו לאיך שהסוכן יישמע ללקוחות שלכם והחילו את הבחירה על שיחות חיות מיד.
לידים חמים נכנסים ל-CRM מיד
כשהסוכן מכשיר לקוח, או כשאתם משתלטים על השיחה, נוצרת רשומה ב-CRM אוטומטית. בלי להעתיק ידנית אנשי קשר ותוצאות שיחה — עסקאות מפסיקות ליפול בין הכיסאות.
כרטיס הליד מתמלא מעצמו במהלך השיחה
הסוכן שואל על השם, מספר הטלפון, התקציב והדרישות וכותב את הכול בכרטיס. איש המכירות שלכם פותח את הליד ורואה סיכום מוכן — בלי להעתיק מתמלול השיחה.
סיכומים מפורטים אחרי כל שיחה
אחרי השיחה אתם מקבלים סיכום: על מה דיברו, אילו התנגדויות עלו, כמה הלקוח בשל לרכישה ומה הצעד הבא. פותחים את כרטיס הליד וההקשר של השיחה כבר מולכם.
להתקשר ללקוח בלחיצה אחת
איש המכירות מתקשר ללקוח ישירות מכרטיס הליד בכפתור אחד. ההקלטה, הצ׳אטים וה-SMS נשארים בהיסטוריה אחת — כל התקשורת עם הלקוח במקום אחד.
תרגול מכירות מול לקוח וירטואלי
מדור חדש לתרגול תסריטים: איש המכירות מנהל שיחה עם לקוח וירטואלי ומקבל ציון עם המלצות. דרך נוחה להכשיר עובדים חדשים ולתרגל טיפול בהתנגדויות בלי לגעת בשיחות אמיתיות.
לשלוח את ההצעה ב-SMS מיד אחרי השיחה
הסוכן יכול לשלוח ללקוח קישור להצעה שלכם בסוף השיחה. אתם רואים את כל השרשרת — שיחה, שליחה, תשובת הלקוח — בהיסטוריית הליד.
שיחה אוטומטית כשעסקה עוברת שלב
כשעסקה עוברת לשלב שבחרתם ב-CRM, הסוכן מתקשר ללקוח אוטומטית. בלי לייצא רשימות ולהפעיל קמפיינים ידנית — עובדים על הלידים ברגע שהם זזים במשפך.
פגישות נכנסות ישר ל-Google Calendar
כשהסוכן סוגר עם לקוח פגישה או שיחה, האירוע מופיע ב-Google Calendar אוטומטית, יחד עם פרטי הקשר והנושא. בלי לנהל יומן בשני מקומות: איש המכירות פותח את היומן ורואה את היום שלו.
קביעת פגישות בלי טעויות
הסוכן מבין נכון “מחרתיים”, “יום שישי בשלוש” וניסוחים אחרים, מתחשב באזור הזמן של הלקוח ורושם את התאריך בלי טעות. פחות בלבול ביומן ופחות דחיות.
לידים חמים מגיעים ב-Telegram
ברגע שהסוכן מכשיר לקוח, אתם מקבלים התראה ב-Telegram: מי התקשר, מה הוא רוצה, פרטי הקשר שלו והתוצאה. אפשר להגיב תוך דקות במקום לחכות שמישהו יפתח את ה-CRM.
WhatsApp בתיבת הודעות אחת
חברו את ה-WhatsApp שלכם והסוכן יענה ללקוחות באותו מקום שבו אתם מנהלים את Telegram ואת שאר הערוצים. כל השיחות בממשק אחד, בלי לקפוץ בין אפליקציות.
הסוכן מעביר את השיחה ברגע הנכון
אם הלקוח בשל לדבר על תנאים או מבקש נציג אנושי, הסוכן מעביר את השיחה לאיש המכירות באמצע. הנציג מצטרף עם ההקשר המלא: מי הלקוח, על מה דיברו ואיפה הדברים עומדים.
תשובות ב-Instagram Direct
הסוכן מקבל הודעות ב-Instagram Direct ועונה עליהן. פניות מהרשתות נכנסות לאותו משפך כמו שיחות וצ׳אטים — אף ליד לא נשאר בלי מענה.
כמה סוכנים לערוצים ולמשימות שונות
חשבון אחד יכול להריץ כמה סוכנים: אחד מקבל שיחות, שני עונה באפליקציות מסרים, שלישי עובר על הרשימה שלכם — לכל אחד תסריט וטון משלו. סוכן מוגדר אפשר לשכפל בלחיצה ולהתאים לתחום חדש תוך דקות.
תפקידים בצוות: מנהל ואיש מכירות
ניהול הרשאות לצוות: מנהלים מטפלים בסוכנים, בהגדרות ובאינטגרציות, ואנשי המכירות עובדים עם לידים ושיחות. כל אחד רואה את מה שהעבודה שלו דורשת, בלי סיכון לשנות הגדרות בטעות.
מעקבים אוטומטיים
אם לקוח לא עונה או דוחה את ההחלטה, הסוכן חוזר אליו בזמן שתקבעו — בהודעה או בשיחה. לידים לא מתקררים בזמן שאתם עסוקים במשהו אחר.
התחלה מהירה אחרי ההרשמה
משתמשים חדשים עוברים הגדרה קצרה: חבילה, יצירת סוכן, חיבור ערוץ וסיור בממשק. דקות עד השיחה החיה הראשונה, לא שעות של פענוח המערכת.
שיחות מהמספרים שלכם
הסוכן הקולי מקבל שיחות נכנסות ומחייג החוצה ממספרי הטלפון האמיתיים של החברה שלכם. השיחות מוקלטות ומצורפות לכרטיס הליד — טלפוניה מלאה, לא הדגמה.