Sales Workshop
Өзгерістер тарихы

Жаңалықтар

Sales Workshop релиздерінің тарихы: дауыс, CRM, арналар және сату командасына арналған құралдар.

  • Жаңа

    Дауысты агент енді екі есе жылдам жауап береді

    Дауыс моделінің жылдамдығын екі есе арттырдық — агент енді адамға жақын жылдамдықпен, ыңғайсыз кідіріссіз жауап береді. Ол әңгіме контекстін бірінші сөйлемнен соңғысына дейін толық ұстап тұрады және мақсатын жоғалтпайды: клиентті сатып алуға жеткізу. Әңгімелер табиғи естіледі, конверсия жоғары.

  • Агенттің дауысы мен жынысын таңдаңыз

    Баптауларда кейіпкер дауысын таңдауға болады — ерлер немесе әйелдер, әртүрлі интонациямен. Агент клиенттеріңізге қалай естілетінін тыңдаңыз және таңдауыңызды тірі қоңырауларға бірден қолданыңыз.

  • Ыстық клиенттер CRM-ге бірден түседі

    Агент клиентті сұрыптағанда немесе сіз әңгімені өз қолыңызға алғанда CRM-де жазба автоматты түрде жасалады. Байланыстар мен қоңырау нәтижелерін қолмен көшірудің қажеті жоқ — мәмілелер жоғалуын тоқтатады.

  • Клиент картасы әңгіме барысында өзі толады

    Агент атын, телефонын, бюджетін және талаптарын сұрайды әрі бәрін картаға жазады. Менеджеріңіз клиентті ашады да, дайын түйіндемені көреді — қоңырау мәтінінен көшірудің қажеті жоқ.

  • Әр қоңыраудан кейін толық түйіндеме

    Әңгімеден кейін түйіндеме аласыз: не талқыланды, қандай қарсылықтар болды, клиент сатып алуға қаншалықты дайын және келесі қадам қандай. Клиент картасын ашасыз — қоңырау контексті алдыңызда дайын тұрады.

  • Клиентке бір басумен қоңырау шалыңыз

    Менеджер клиентке тікелей картадан бір түймемен қоңырау шалады. Жазба, чаттар және SMS бір тарихта қалады — клиентпен барлық байланыс бір жерде.

  • Виртуалды клиентпен сату жаттығуы

    Скрипттерді жаттықтыруға арналған жаңа бөлім: менеджеріңіз виртуалды клиентпен әңгіме жүргізеді және ұсыныстармен бірге баға алады. Жаңа қызметкерлерді оқытудың және қарсылықтармен жұмысты жаттықтырудың ыңғайлы тәсілі — нақты қоңырауларға тимей.

  • Ұсынысты қоңыраудан кейін бірден SMS-пен жіберіңіз

    Агент әңгіме соңында клиентке ұсынысыңызға сілтеме жібере алады. Бүкіл тізбекті — қоңырау, жіберу, клиент жауабы — клиент тарихынан көресіз.

  • Мәміле кезеңі өзгергенде автоматты қоңырау

    Мәміле CRM-де сіз таңдаған кезеңге өткенде агент клиентке автоматты түрде қоңырау шалады. Тізімдерді экспорттап, науқандарды қолмен іске қосудың қажеті жоқ — клиенттер воронкада қозғалған сәтте олармен жұмыс жүреді.

  • Кездесулер тікелей Google Calendar-ға түседі

    Агент клиентпен кездесуді немесе қоңырауды келіскенде, оқиға Google Calendar-да автоматты түрде пайда болады — байланыс деректері және тақырыбымен. Кестені екі жерде жүргізудің қажеті жоқ: менеджер күнтізбені ашады да, күнін көреді.

  • Кездесулерді қатесіз белгілеу

    Агент «арғы күні», «жұма күні сағат үште» және басқа тіркестерді дұрыс түсінеді, клиенттің уақыт белдеуін ескереді және күнді қатесіз жазады. Кестедегі шатасу да, ауыстырулар да азаяды.

  • Ыстық клиенттер Telegram-ға келеді

    Агент клиентті сұрыптаған сәтте сізге Telegram-да хабарлама келеді: кім қоңырау шалды, не қалайды, байланыс деректері және нәтиже. CRM-ді біреу ашуын күтудің орнына бірнеше минутта жауап бере аласыз.

  • WhatsApp бірыңғай хабарлама терезесінде

    WhatsApp-ты қосыңыз — агент клиенттерге Telegram мен басқа арналарыңызды жүргізетін дәл сол жерде жауап береді. Барлық әңгіме бір интерфейсте, қосымшалар арасында секірусіз.

  • Агент әңгімені керек сәтте береді

    Клиент шарттарды талқылауға дайын болса немесе адамды сұраса, агент қоңырауды әңгіме ортасында менеджеріңізге береді. Менеджер толық контекстпен қосылады: клиент кім, не талқыланды және іс қай сатыда.

  • Instagram Direct-те жауаптар

    Агент Instagram Direct-те хабарламаларды қабылдайды және жауап береді. Әлеуметтік желілерден келген сұраныстар қоңыраулар мен чаттармен бір воронкаға түседі — бірде-бір клиент жауапсыз қалмайды.

  • Әртүрлі арна мен міндетке арналған бірнеше агент

    Бір аккаунт бірнеше агент жүргізе алады: біреуі қоңырауларды қабылдайды, екіншісі мессенджерлерде жауап береді, үшіншісі базаңыз бойынша жұмыс істейді — әрқайсысының өз скрипті мен мәнері бар. Бапталған агентті бір басумен көшіріп, жаңа бағытқа бірнеше минутта бейімдеуге болады.

  • Команда рөлдері: әкімші және менеджер

    Командаға арналған қолжетімділікті басқару: әкімшілер агенттерді, баптаулар мен интеграцияларды жүргізеді, менеджерлер клиенттер мен әңгімелермен жұмыс істейді. Әркім жұмысына керегін көреді және баптауларды байқаусыз өзгертіп жіберу қаупі жоқ.

  • Автоматты бақылау қоңыраулары

    Клиент жауап бермесе немесе шешімді кейінге қалдырса, агент сіз белгілеген уақытта оған оралады — хабарламамен немесе қоңыраумен. Сіз басқа іспен айналысып жатқанда клиенттер суып қалмайды.

  • Тіркелгеннен кейін жылдам бастау

    Жаңа пайдаланушылар қысқа баптаудан өтеді: тариф, агент құру, арна қосу және интерфейс бойынша шолу. Алғашқы тірі әңгімеге дейін минуттар кетеді, жүйені түсінуге сағаттар емес.

  • Өз нөмірлеріңізден қоңыраулар

    Дауысты агент кіріс қоңырауларды қабылдайды және компанияңыздың нақты нөмірлерінен шығыс қоңырау шалады. Әңгімелер жазылады және клиент картасына тіркеледі — бұл толық телефония, демо емес.