ما الجديد
سجل إصدارات Sales Workshop: الصوت، وأنظمة CRM، والقنوات، وأدوات فريق المبيعات.
- جديد
الوكيل الصوتي صار يردّ أسرع مرتين
ضاعفنا سرعة النموذج الصوتي — صار الوكيل يردّ بسرعة تقارب سرعة الإنسان، بلا وقفات محرجة. يحتفظ بسياق المحادثة كاملًا من السطر الأول إلى الأخير ولا يفقد الهدف: إيصال العميل إلى الشراء. المحادثات صارت أكثر طبيعية، ومعدل التحويل أعلى.
اختر صوت الوكيل وجنسه
في الإعدادات يمكنك اختيار صوت الشخصية — رجل أو امرأة، بنبرات مختلفة. استمع إلى الصوت الذي سيسمعه عملاؤك وطبّق اختيارك على المكالمات الحيّة فورًا.
العملاء الساخنون يصلون إلى CRM فورًا
حين يؤهّل الوكيل عميلًا، أو حين تتسلّم أنت المحادثة، يُنشأ سجل في نظام CRM تلقائيًا. لا نسخ يدوي لجهات الاتصال ونتائج المكالمات — والصفقات تتوقف عن الضياع.
بطاقة العميل تمتلئ بنفسها أثناء المحادثة
يسأل الوكيل عن الاسم ورقم الهاتف والميزانية والمتطلبات ويكتب ذلك كله في البطاقة. يفتح مندوبك العميل المحتمل فيجد ملخصًا جاهزًا — بلا نسخ من نص المكالمة.
ملخصات مفصّلة بعد كل مكالمة
بعد المحادثة تحصل على ملخص: ما دار الحديث حوله، وأي اعتراضات ظهرت، وإلى أي مدى العميل جاهز للشراء، وما الخطوة التالية. تفتح بطاقة العميل فيكون سياق المكالمة أمامك جاهزًا.
اتصل بالعميل بنقرة واحدة
يتصل مندوبك بالعميل مباشرة من بطاقته بزر واحد. التسجيل والمحادثات والرسائل النصية تبقى في سجل واحد — كل تواصل مع العميل في مكان واحد.
تدريب على البيع أمام عميل افتراضي
قسم جديد للتمرّن على السكربتات: يدير مندوبك محادثة مع عميل افتراضي ويحصل على تقييم مع توصيات. طريقة مريحة لتأهيل الموظفين الجدد والتمرّن على معالجة الاعتراضات دون المساس بالمكالمات الحقيقية.
أرسل العرض برسالة نصية بعد المكالمة مباشرة
يستطيع الوكيل أن يرسل للعميل رابط عرضك في نهاية المحادثة. وترى السلسلة كاملة — مكالمة، إرسال، ردّ العميل — في سجل العميل المحتمل.
اتصال تلقائي عند انتقال الصفقة إلى مرحلة جديدة
حين تنتقل الصفقة إلى المرحلة التي تختارها في نظام CRM، يتصل الوكيل بالعميل تلقائيًا. لا تصدير قوائم ولا إطلاق حملات يدويًا — يجري العمل على العملاء لحظة تحرّكهم في القمع.
الاجتماعات تذهب مباشرة إلى Google Calendar
حين يتفق الوكيل مع عميل على اجتماع أو مكالمة، يظهر الموعد في Google Calendar تلقائيًا، ومعه بيانات التواصل وموضوع اللقاء. لا داعي لجدولين: يفتح مندوبك التقويم فيرى يومه كاملًا.
حجز اجتماعات بلا أخطاء
يفهم الوكيل «بعد غدٍ» و«الجمعة الساعة 3 عصرًا» وغيرها من الصيغ فهمًا صحيحًا، ويراعي المنطقة الزمنية للعميل، ويسجّل الموعد بلا خطأ. أقل لبسًا في الجداول وأقل تأجيلًا.
العملاء الساخنون يصلون عبر Telegram
لحظة أن يؤهّل الوكيل عميلًا، يصلك إشعار على Telegram: من اتصل، وماذا يريد، وبيانات تواصله، والنتيجة. تستطيع التفاعل خلال دقائق بدل انتظار من يفتح نظام CRM.
WhatsApp في صندوق مراسلة واحد
اربط WhatsApp وسيردّ الوكيل على العملاء في المكان نفسه الذي تدير فيه Telegram وبقية قنواتك. كل المحادثات في واجهة واحدة، بلا تنقّل بين التطبيقات.
الوكيل يسلّم المحادثة في اللحظة المناسبة
إذا صار العميل جاهزًا للتفاوض على الشروط أو طلب موظفًا بشريًا، يحوّل الوكيل المكالمة إلى مندوبك في منتصف الحديث. وينضم المندوب ومعه السياق كاملًا: من العميل، وما الذي دار، وأين وصلت الأمور.
الردود في رسائل Instagram المباشرة
يستقبل الوكيل الرسائل في Instagram Direct ويردّ عليها. تدخل طلبات وسائل التواصل القمع نفسه الذي تدخله المكالمات والمحادثات — ولا يبقى عميل بلا ردّ.
عدة وكلاء لقنوات ومهام مختلفة
يمكن للحساب الواحد تشغيل عدة وكلاء: واحد يستقبل المكالمات، وآخر يردّ في تطبيقات المراسلة، وثالث يعمل على قائمتك — لكلٍّ سكربته ونبرته. والوكيل المُعدّ يمكن نسخه بنقرة واحدة وتكييفه مع مجال جديد خلال دقائق.
أدوار الفريق: مدير ومندوب
تحكّم بالصلاحيات داخل فريقك: المديرون يديرون الوكلاء والإعدادات والتكاملات، والمندوبون يعملون على العملاء والمحادثات. كلٌّ يرى ما يحتاجه عمله، بلا خطر تغيير الإعدادات سهوًا.
متابعات تلقائية
إذا لم يردّ العميل أو أجّل القرار، يعود إليه الوكيل في الوقت الذي تحدّده — برسالة أو بمكالمة. لا يبرد العملاء بينما أنت مشغول بشيء آخر.
بداية سريعة بعد التسجيل
يمرّ المستخدمون الجدد بإعداد قصير: الباقة، وإنشاء وكيل، وربط قناة، وجولة في الواجهة. دقائق حتى أول محادثة حيّة، لا ساعات من فهم النظام.
مكالمات على أرقامك أنت
يستقبل الوكيل الصوتي المكالمات الواردة ويتصل صادرًا من أرقام شركتك الحقيقية. تُسجَّل المحادثات وتُرفق ببطاقة العميل — هاتفية كاملة، لا مجرد عرض تجريبي.