Sales Workshop
حل مراكز الصيانة

موظف استقبال ذكي لمراكز صيانة السيارات

مستشار الخدمة داخل الورشة والهاتف لا يتوقّف: «كم تكلّف الصيانة الدورية؟» و«متى أستطيع تغيير الإطارات؟». يردّ الوكيل الذكي على المكالمات والرسائل خلال ثوانٍ، ويذكر الأسعار من قائمتك، ويحجز في المواعيد الشاغرة، ويذكّر العملاء بموعد الصيانة القادمة.

اختر باقة →
هل يبدو هذا مألوفًا؟

أين تتسرب الأموال

الهاتف يرنّ ويداك مشغولتان

مستشار الخدمة يستلم سيارة أو يعمل على إحداها — فتبقى المكالمة بلا رد، ويتصل السائق بالورشة التالية في نتائج البحث.

ذروات موسمية

قبل الصيف وموسم السفر يرتفع الطلب على الصيانة والتكييف والإطارات: المكالمات أكثر من الموظفين، والعميل يريد موعدًا الآن.

العميل يأتي مرة ثم يختفي

الصيانة القادمة بعد ستة أشهر أو سنة، ومن دون تذكير يذهب السائق إلى أقرب ورشة.

السيناريوهات

ماذا يفعل الوكيل الذكي في مركز صيانة السيارات

1

يردّ على المكالمات والرسائل

يستقبل المكالمات على رقم المركز ويردّ على WhatsApp وTelegram وInstagram خلال ثوانٍ — حتى في المساء وعطلة نهاية الأسبوع حين لا يوجد أحد عند المكتب.

2

يذكر الأسعار ويحجز

يجيب من قائمة أسعارك — الصيانة الدورية وتغيير الزيت والإطارات والفحص — ويسأل عن الطراز والموديل والمسافة المقطوعة، ويحجز موعدًا شاغرًا في نظام CRM أو تقويم Google.

3

يجمع تفاصيل الإصلاح

يعرف ما مشكلة السيارة وطرازها وسنة صنعها والوقت المناسب، ويسلّم الفنّي بطاقة عمل جاهزة — دون عشر مكالمات متابعة.

4

يذكّر بالصيانة الدورية والإطارات

بعد المدة التي تحدّدها يراسل العميل أو يتصل به: حان موعد الصيانة، حان وقت تغيير الإطارات. ويحجز الموعد في المحادثة نفسها.

5

يؤكّد المواعيد ويستدعي الفنّي

يؤكّد الزيارة قبل يوم، ويعيد الجدولة إن تأخّر العميل، ويحوّل الأسئلة الفنية إلى الفنّي أثناء المكالمة.

10–30 ثانية

للرد على كل استفسار جديد

24/7

ليلًا وفي العطلات والأعياد

مئات

المحادثات في الوقت نفسه

3–5 أيام

لإطلاق جاهز في باقة Business

الأرقام تصف قدرات منصة Sales Workshop، وليست نتائج عميل بعينه.

FAQ

الأسئلة الشائعة

هل يستطيع الوكيل تحديد تكلفة الإصلاح؟
يذكر الوكيل الأسعار من قائمتك والنطاقات التي تحدّدها. أما التكلفة الدقيقة بعد الفحص فيحدّدها الفنّي — يحجز الوكيل موعد الفحص ويسلّمه كل ما جمعه.
على أي قنوات يردّ الوكيل؟
WhatsApp وTelegram وInstagram ومحادثة موقعك، وفي الباقات الصوتية المكالمات أيضًا. كل المحادثات في صندوق واحد وسجلّ واحد للعميل.
مع أي أنظمة يعمل الوكيل؟
HubSpot وBitrix24 وamoCRM وتقويم Google، والأنظمة الأخرى عبر API. وإن لم يكن لديك CRM، تصلك الطلبات الجاهزة على Telegram.
هل يستطيع الوكيل الاتصال بالعملاء بشأن الصيانة؟
نعم، المكالمات الصادرة وفق المحفّزات — مثلًا عند حلول موعد الصيانة أو عند انتقال صفقة إلى مرحلة جديدة في Bitrix24 — متاحة بدءًا من باقة Business. أما الاتصال البارد بقاعدة بيانات ففي Enterprise.
كم التكلفة؟
المركز الذي تصله مكالمات واردة باستمرار يختار عادةً PRO — من $683/شهر: المكالمات وجميع قنوات المراسلة. والسلاسل والمراكز التي تحتاج مكالمات صادرة تختار Business — من $1,334/شهر، مع إطلاق جاهز خلال 3–5 أيام عمل. وللمراسلة على قناة واحدة فقط — Basic، من $144/شهر.

شغّل مندوب مبيعات بالذكاء الاصطناعي في قطاعك

تبدأ الباقات من من $144/شهريًا — أقل من تكلفة موظف مبيعات واحد. ابدأ على المنصة بنفسك، أو اختر Business ونعدّها لك خلال 3–5 أيام.

اختر باقة →

حلول أخرى